POLÍTICA DE CAMBIOS
En Stravaganzza queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para realizar cambios de productos.
PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO
El cliente cuenta con un plazo máximo de 1 día calendario desde la fecha de compra para solicitar el cambio de un producto.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Todo producto presentado para cambio será revisado previamente.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y tal como fue entregado:
• No presentar señales de uso. • No presentar manchas, rayaduras, golpes o deterioro. • No haber sido modificado, alterado o manipulado. • Conservar sus accesorios, complementos y empaques, cuando corresponda. • Encontrarse en condiciones adecuadas para su nueva comercialización.
La recepción del producto para revisión no significa que el cambio haya sido aprobado automáticamente.
PRODUCTOS QUE NO CUMPLEN LAS CONDICIONES
No se realizará el cambio de productos que presenten señales de uso, daños, deterioro, modificaciones o cualquier condición que haya alterado su estado original después de la entrega.
En estos casos, el producto quedará a disposición del cliente para su recojo o coordinación correspondiente.
DISPONIBILIDAD Y DIFERENCIA DE PRECIO
Los cambios se realizarán únicamente por productos disponibles al momento de efectuar el cambio.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un precio menor, se informarán previamente las condiciones aplicables a dicha diferencia.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES
Stravaganzza no realiza devoluciones de dinero por cambios de opinión, elección de talla, modelo, color u otras decisiones relacionadas con la compra.
Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente las características del producto antes de confirmar el pedido.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados, preparados especialmente o modificados según indicaciones del cliente estarán sujetos a las condiciones comunicadas previamente al momento de realizar la compra.
PRODUCTOS ENVIADOS
En los productos enviados mediante delivery o empresas de transporte, cualquier solicitud relacionada con un cambio deberá ser comunicada dentro del plazo establecido en esta política.
En caso de aprobarse el cambio, se coordinará previamente la forma de entrega o recojo y los costos de envío que correspondan.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con Stravaganzza dentro del plazo establecido y proporcionar:
• Nombre del cliente. • Comprobante o constancia de compra. • Producto adquirido. • Motivo de la solicitud. • Producto que desea recibir a cambio, sujeto a disponibilidad.
El producto deberá ser presentado para su revisión antes de confirmar el cambio.
COMPROBANTE DE COMPRA
Para gestionar una solicitud de cambio, Stravaganzza podrá solicitar el comprobante de pago, número de pedido o cualquier dato que permita identificar la compra realizada.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en Stravaganzza, el cliente declara haber revisado y aceptado las condiciones establecidas en esta Política de Cambios.
Recomendamos revisar cuidadosamente el producto, talla, modelo, color y demás características antes de confirmar la compra.
Stravaganzza
Gracias por confiar en nosotros.